Встреча с руководством МИФНС России №22 по Московской области
6 февраля 2018 года Общественная палата Одинцовского муниципального района Московской области и руководство МИФНС России №22 по Московской области провели рабочую встречу по многочисленным обращениям жителей района и ранее направленным письмам в Инспекцию и на имя Главы Одинцовского муниципального района.
В ходе встречи общественники обозначили следующие проблемы:
— представленные в ноябре 2017 года тексты и содержание платёжных требований по налогам за землю, автотранспорт и иное недвижимое имущество за 2014-2016 годы вынудили большое количество граждан лично обратиться в Инспекцию, что породило огромные очереди в Инспекцию с ожиданием приёма в 4-6 часов и массовыми возмущениями граждан, особенно старшего поколения.
— предъявленные налоговым органом платёжные требования налогоплательщикам, содержат ошибки, искажения данных, непонятные задолженности, дважды и трижды предъявленные требования к оплате и уже оплаченные ранее, а также не исправленные ранее ошибки.
— на похищенные, проданные и отсутствующие у налогоплательщиков автотранспортные средства, по которым ранее в Инспекцию подавались соответствующие подтверждающие документы, транспортный налог продолжает начисляться.
— поданные в Инспекцию обращения от налогоплательщиков остаются без ответа и без решения, а платёжные требования предъявляются без исправлений. Ошибки, допущенные налоговым органом, не исправляются и переходят из года в год, вызывая возмущения налогоплательщиков.
— льготные категории населения (инвалиды, пенсионеры, ветераны, многодетные семьи и т. п.) получают требования или сообщения по уплате налогов и от судебных приставов либо Администраций органов местного самоуправления, о чём налогоплательщики не имеют никакой информации, за что предъявляются исковые требования (вынесены решения судами без участия налогоплательщика и без ранее предъявленных требований Инспекции).
— о льготах социально незащищённых и малоимущих слоёв населения по налогообложению население не имеет полноценной информации (перечни лиц, полностью или частично освобождённых от налогов, ставки налогов, вычетов и т. д.).
— стенды информации по льготам для налогоплательщиков маловразумительны: оформлены мелким шрифтом, расположены в неудобных местах для налогоплательщиков, информация представлена неудобно для пользования налогоплательщиками, особенно для лиц старшего возраста.
— сотрудники Инспекции, осуществляющие приём населения в окнах приёма, прав на исправление ошибок или неточностей в базах данных Инспекции не имеют, ссылаясь на программное обеспечение, установленное у них на компьютерах, рекомендуют писать и подавать заявления, становясь в новую очередь на очередные 2-3 часа.
— начальники отделов от населения скрываются (ссылаясь на занятость).
— налогоплательщики старшего поколения в большинстве своём не имеют навыков работы с компьютерной техникой, включая работу с сетевыми ресурсами Инспекции, и должны иметь письменные уведомления и ответы на свои заявления от налоговых органов.
— общественные организации предлагали организовывать чаще встречи и семинары для налогоплательщиков старшего возраста на выездных встречах в местах размещения общественных организаций и перенести направление платёжных требований налогоплательщикам начиная с августа месяца.
Встреча с руководством налоговой инспекции
Представители Инспекции дали следующие комментарии по заявленным проблемам:
— Инспекция обслуживает более 600 000 налогоплательщиков и это сказывается на качестве обслуживания, невозможности силами одной Инспекции физически ответить всем налогоплательщикам, особенно в пиковые периоды подачи документов и окончания сроков подачи документов.
— платёжные требования, направляемые налогоплательщикам, рассчитывается по единой в РФ программе. На федеральном и региональном уровнях происходит выгрузка объектов налогообложения из баз данных соответствующих государственных органов (недвижимость — Росреестр, автотранспорт — ГИБДД МВД РФ и т. д.), ответственность за достоверность сведений сотрудники Инспекции не могут проверить и исправить. По переданным сведениям об объектах налогообложения от других государственных органов, Инспекция производит применение соответствующих ставок налога, формирует их в электронном виде и направляет для распечатки и отправки в организации, заключившие соответствующие контракты с федеральным органом власти.
— в Инспекцию поступает до 40 000 обращений в налоговый орган, ответы на которые в обобщённом виде Инспекция размещает на сайтах, однако, налогоплательщики старшего возраста не могут самостоятельно технически воспользоваться ввиду незнания техники или её физического отсутствия.
— Инспекция признаёт, что направленные налогоплательщикам платёжные требования по уплате налогов за 2014-2016 годы в ноябре 2017 года с периодом оплаты в декабре 2017 года, привело к перегрузкам сотрудников Инспекции и очередям.
— переплаты, осуществлённые налогоплательщиками по налогам, могут быть возвращены гражданам, для чего необходимо обратиться в Инспекцию с заявлением и указанием банковских реквизитов для перечисления денежных средств. В случае отсутствия заявления, переплата зачитывается в следующих налоговых периодах автоматически.
— Инспекция, по собственной инициативе, не может производить рассылку налоговых требований и уведомлений налогоплательщикам, поскольку это осуществляется централизованно на федеральном уровне, Инспекция только в электронном виде формирует соответствующие расчёты налогов по объектам недвижимости.
— по отдельным начислениям налогов на похищенные и утраченные транспортные средства, необходимо регулярно обновлять сведения об отсутствии транспортных средств для снятия начисления налогов. Ошибки по наличию или отсутствию объекта налогообложения, всех характеристик объектов налогообложения (кадастровая стоимость, размер, категории и пр.) несут органы государственной власти, уполномоченные вести соответствующую регистрацию объектов налогообложения (Росреестр, Кадастровая палата, ГИБДД МВД РФ и т. д.).
— Инспекция согласна и готова поддерживать деловые взаимоотношения с Общественной палатой и общественными организациями по урегулированию возникающих вопросов у населения Одинцовского района по налогообложению, в том числе по каждому конкретному случаю конкретного лица, поскольку в каждом случае возможны различные нюансы по начислению налогов, льгот и иных индивидуальных особенностей.
— Инспекция рассмотрит предложения общественников по улучшению условий обслуживания налогоплательщиков, особенно старшего поколения, компетентности и внимательности обслуживающего персонала к людям старшего возраста.
— вопросы улучшения программного обеспечения и рассылки письменных ответов на заявления налогоплательщиков остаются открытыми.
В ходе рабочей встречи, Стороны пришли к частичному соглашению по следующим моментам:
— необходимо осуществить сотрудничество общественников и Инспекции в практике проведения регулярных рабочих встреч по вопросам налогообложения, поступающих от налогоплательщиков в адрес Общественной палаты и общественных организаций.
— по взаимной договорённости произвести выездные встречи-семинары по вопросам налогообложения с различными группами населения, организованным в ту или иную общественную организацию, с целью разъяснения действующего законодательства начисления и взимания налогов, действующих льгот, сроках и способах оплаты налогов, разрешения индивидуальных вопросов налогоплательщиков.
— Сторонам проработать и определить предложения по сближению мнений Сторон в целях исключения жалоб и недовольства налогоплательщиков по вопросам, озвученным на встрече. Рабочее совещание прошло в дружественной обстановке.
После совещания, руководители Инспекции показали общественникам принципы работы с посетителями Инспекции в местах приёма, оформленные стенды в Инспекции, их содержание. Указанное оформление унифицировано в Инспекции по требованиям вышестоящих органов.
Сергей Измайлов, Общественная палата Одинцовского района
216.73.216.172